La Direction générale et les mandataires pour une meilleure qualité de services des usagers

La traditionnelle réunion de concertation entre la direction générale de l’OAPI et les mandataires agréés s’est tenue ce 11 juin 2019 au siège de l’Organisation, dans le but d’améliorer la qualité des services rendus aux usagers. Présidée par le Directeur Général, M. Denis. L. BOHOUSSOU, l’ordre du jour de cette rencontre portait sur les requêtes formulées par chacune des parties relatives aux questions opérationnelles de dépôt de titres et de défenses des droits attachés aux titres protégés à l’OAPI par l’intermédiaire des mandataires.

A tour de rôle, les directions opérationnelles de l’Organisation se sont succédé sur le pupitre pour présenter les remarques de leur département à l’attention des mandataires.

Pour l’essentiel, ces observations ont porté sur la nécessité pour les mandataires de communiquer à l’OAPI dans les règles de l’art, toute information afférente à la vie des titres protégés dont ils ont la responsabilité du suivi pour le compte de leurs clients. Pour le cas spécifique des inventions, les mandataires ont été invités à se conformer de près aux textes et règlements sur la question afin d’éviter toute déconvenue à leurs clients. Tout comme il leur a été rappeler les moyens à mobiliser pour mieux servir les intérêts des déposants, leurs clients.
Au demeurant, on n’a pas manqué de relever la qualité appréciable des dossiers venant des généralement mandataires pour ce qui est des signes distinctifs notamment.

Du coté des mandataires, le secrétaire général de l’Association des mandataires a sollicité un encadrement de la profession de mandataire de la part de l’Organisation. En effet a-t-il souligné au vu de la globalisation et de la généralisation du tout numérique, la profession de mandataire doit s’arrimer à cette évolution. Il a ainsi promis de faire parvenir à la direction générale les résultats d’une étude que l’Association a menée sur cette question, l’intérêt étant d’envisager des pistes pour préparer la profession aux changements en cours.
Au terme de cet échange avec les mandataires, le DG de l’OAPI a vivement conseillé à ces derniers de mettre à jour leurs infrastructures afin de mieux communiquer avec l’Organisation pour éviter ainsi la contrainte de temps et d’espace. Toute chose de nature à améliorer substantiellement le service aux usagers.

 

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